Algemene Voorwaarden

Versie 1.1 - juni 2023

Taskie staat geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78550394 als Taskie B.V.

1 Definities en toepasselijkheid

Deze Algemene voorwaarden, hierna te noemen ‘Voorwaarden’, zijn van toepassing op alle aanbiedingen, rechtsbetrekkingen en overeenkomsten gesloten tussen Taskie en Opdrachtgever en alle daarmee samenhangende diensten en leveringen.
Eventuele andere voorwaarden van Opdrachtgever, of van derden namens Opdrachtgever, zijn niet van toepassing zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Indien enige bepaling van deze Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze Voorwaarden volledig van kracht blijven. In dat geval geldt op voor die bepaling wat naar doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling toegestaan en redelijk is.
“Overeenkomst” betekent in deze Algemene Voorwaarden het totaal van de overeengekomen dienstverlening tussen Taskie en Opdrachtgever.
“Zaken” betekent in deze Algemene Voorwaarden de in het kader van de Overeenkomst aan de Opdrachtgever ter beschikking gestelde zaken waar onder andere, maar niet uitsluitend hardware.
“Diensten” betekent in deze Algemene Voorwaarden de in het kader van de Overeenkomst aan de Opdrachtgever ter beschikking gestelde functionaliteiten waar onder andere, maar niet uitsluitend software, applicaties, inzichten en documentatie.
“Dienstverlening” betekent in deze Algemene Voorwaarden de in het kader van de Overeenkomst al dan niet overeengekomen Diensten en andere faciliteiten die Taskie voor, namens, aan en ten behoeve van de Opdrachtgever aanbiedt of ter beschikking stelt.

2 Aanbieding en formulering van diensten

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en vervallen na verloop van 14 dagen na dagtekening, tenzij in het aanbod uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Daar waar Taskie voor een potentiële of aanstaande Opdrachtgever een ‘proof of concept’-omgeving ter beschikking stelt, gelden deze Algemene Voorwaarden onverkort.
Mondeling of schriftelijke uitlatingen van medewerkers van Taskie of diens vertegenwoordigers zijn nimmer bindend tenzij deze uitspraken schriftelijk in een overeenkomst door de directie van Taskie zijn bekrachtigd.
Zodra er tussen Taskie en Opdrachtgever een overeenkomst is getekend, vallen alle aanpassingen op de dienstverlening onder deze Algemene Voorwaarden.
Alle werkzaamheden welke niet zijn overeengekomen in de Overeenkomst kunnen in overleg en na akkoord van Opdrachtgever door Taskie als meerwerk bij de Opdrachtgever in rekening gebracht worden.

3 Garanties

Taskie garandeert dat zij over de benodigde licenties en hardware beschikt om gedurende de looptijd de in Overeenkomst bedongen werkzaamheden te verrichten.
Taskie garandeert dat zij over de juiste kennis en vaardigheden beschikt om gedurende de looptijd de in Overeenkomst bedongen werkzaamheden te verrichten.

4 Levering en termijnen

Alle door Taskie genoemde leveringstermijnen zijn indicatief en vastgesteld op grond van de gegevens die bij het aangaan van de Overeenkomst aan Taskie bekend waren.
De verplichtingen van Taskie op grond van de Overeenkomst zijn inspanningsverplichtingen, tenzij het tegendeel uit de overeenkomst blijkt of de verplichting naar zijn aard niet anders dan een resultaatsverbintenis kan zijn.
Op Opdrachtgever rust eveneens de verplichting mee te werken aan een tijdige levering van de dienstverlening. Taskie is bij niet of niet volledig meewerken van de Opdrachtgever gerechtigd te factureren op de eerste datum waarop Taskie onder normale omstandigheden in staat zou zijn geweest te leveren.
De enkele overschrijding van een leveringstermijn brengt Taskie niet in verzuim. Taskie is niet gebonden aan leveringstermijnen die vanwege overmacht of verzuim van de Opdrachtgever of diens leveranciers niet gehaald kunnen worden. Indien overschrijding van enige termijn dreigt, zullen Taskie en Opdrachtgever zo snel mogelijk overleggen.
Taskie is gerechtigd haar Dienstverlening aan te bieden met “workarounds” en andere tijdelijke oplossingen.
Waar het onderbreken van de Diensten absoluut nodig is om vereist onderhoud uit te voeren is Taskie dit na aankondiging en uitleg aan Opdrachtgever uit te voeren. Het is wel aan Taskie om te bepalen of het onderhoud absoluut noodzakelijk is.
Het staat Taskie vrij om hulppersonen en/of derden in te schakelen bij de uitvoering van de Overeenkomst. Taskie is eindverantwoordelijk voor de door deze hulppersonen en/of derden uit gevoerde diensten en/of werkzaamheden.

5 Medewerking door en verplichtingen van Opdrachtgever

Opdrachtgever zal conform de Overeenkomst en een eventueel overeengekomen opleveringsplan of projectplan, Taskie steeds tijdig alle voor een behoorlijke uitvoering van de Overeenkomst nuttige en noodzakelijke gegevens of inlichtingen verschaffen en alle medewerking verlenen.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het correct gebruik en toepassing in zijn organisatie van de door Taskie te leveren Zaken en Diensten.
Indien voor de uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijke medewerking niet tot stand komt, heeft Taskie het recht tot opschorting van de uitvoering van de Overeenkomst, alsmede het recht om de daardoor ontstane kosten volgens haar gebruikelijke tarieven bij Opdrachtgever in rekening te brengen.
Opdrachtgever beperkt zich tot het gebruik van de Diensten in een zakelijke en gecontroleerde setting en binnen wettelijke kaders. Bij afwijking hiervan heeft Taskie het recht tot opschorting van de uitvoering van de Overeenkomst, alsmede het recht om de daardoor ontstane kosten volgens haar gebruikelijke tarieven bij Opdrachtgever in rekening te brengen.
Opdrachtgever verantwoordelijk voor al het gebruik dan wel misbruik van de Dienst en de daarvoor door Taskie toegekende faciliteiten zoals domeinnamen, IP-adressen, websites, gebruikersnamen, wachtwoorden, e-mailadressen en telefoonnummers.
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de beveiliging van de gegevens die door de Opdrachtgever op haar lokale systemen wordt geplaatst en voor de beveiliging van randapparatuur tegen oneigenlijk gebruik door derden.
Indien naar inzicht van Taskie en wat op basis de stand der techniek gebruikelijk is of wordt, een andere of nieuwe beveiligingsmethode nodig is om toegang tot de Dienst te verkrijgen, dan is Taskie gerechtigd deze methode door te voeren. Opdrachtgever verplicht zich om hier medewerking aan te verlenen.
Opdrachtgever is gehouden om Taskie direct op de hoogte te brengen indien hij wijzigingen wenst door te voeren binnen en/of buiten de organisatie van Opdrachtgever waarvan hij weet of kan weten dat deze impact hebben op de Diensten.

6 Zorg voor data

Taskie draagt zorg voor het beheer van de data en applicaties van Opdrachtgever. Opdrachtgever is en blijft eigenaar van de namens hem beheerde data.
Opdrachtgever verleent Taskie toestemming om in het kader van haar Dienstverlening de data van Opdrachtgever te benaderen.
Taskie neemt geen kennis van de inhoud van de door haar bewerkte of benaderde data tenzij Opdrachtgever aan Taskie vraagt ondersteuning te bieden en data daarmee geheel of gedeeltelijk aan medewerkers van Taskie getoond wordt.
Opdrachtgever accepteert dat Taskie derhalve geen oordeel kan geven ten aanzien van integriteit van de data.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor controle op en de inhoud van zijn ingevoerde en/of in te voeren gegevens.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de controle van de integriteit en consistentie van de data. Taskie kan Opdrachtgever met betrekking tot deze controle assisteren. Taskie brengt deze werkzaamheden bij Opdrachtgever in rekening op grond van meerwerk.
Opdrachtgever is verplicht zijn data direct op te schonen indien virussen, malware of andere evident gevaarlijke data wordt aangetroffen.
Er wordt alleen inzage gegeven in het telecommunicatie- en dataverkeer van Opdrachtgever over het netwerk van Taskie indien Taskie door een bevoegde gerechtelijke autoriteit wordt gelast het telecommunicatie- en dataverkeer van Opdrachtgever over het netwerk van Taskie te laten aftappen of de registratie daarvan ter inzage te geven. Dit geschiedt zonder de verplichting de Opdrachtgever hiervan op de hoogte te stellen en zonder enige aansprakelijkheid of schadeplichtigheid jegens Opdrachtgever.
Er wordt alleen inzage gegeven in accountgegevens en systeemgegevens aan leveranciers van Taskie voor zover deze leveranciers deze inzage eisen ter beoordeling van door Taskie af te rekenen licenties. Taskie minimaliseert deze gegevens waar mogelijk tot het absolute minimum.

7 Voorwaarden van partners en leveranciers

Opdrachtgever aanvaardt de Voorwaarden van door Taskie ingeschakelde leveranciers en door Taskie aan Opdrachtgever ter beschikking gestelde applicaties van derden.
Deze Voorwaarden liggen voor Opdrachtgever ter inzage bij Taskie en Taskie zal deze aan Opdrachtgever op zijn verzoek toezenden, voor zover Opdrachtgever deze Voorwaarden niet heeft ontvangen tegelijk met de levering van de applicaties.
Indien en voor zover de bedoelde voorwaarden van derden in de verhouding tussen Opdrachtgever en Taskie om welke reden dan ook geacht worden niet van toepassing te zijn of buiten toepassing worden verklaard, geldt het bepaalde in deze Voorwaarden.

8 Privacy wetgeving

Taskie verzamelt niet meer gegevens dan nodig is voor een correcte uitvoering van de Overeenkomst en wettelijke verplichtingen. De verzamelde gegevens worden slechts in het kader van de bedrijfsvoering van Taskie gebruikt.
Indien Opdrachtgever of een derde bezwaar heeft tegen het voormeld opslag en bewerkingen van zijn persoonsgegevens of de eerder verleende instemming wil intrekken, kan hij dat te allen tijde schriftelijk aan Taskie kenbaar maken.
Taskie gaat er zonder meer van uit dat de data van Opdrachtgever onder meer gegevens bevat welke vallen onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Taskie zal steeds zorgen voor passende maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking
Opdrachtgever staat er voor in dat zij voldoet aan de verplichtingen die uit hoofde van de wetgeving betreffende de verwerking van persoonsgegevens als verantwoordelijke en/of bewerker op hem rust. Taskie zal steeds zorgen voor passende maatregelen om deze persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.
Opdrachtgever staat er verder voor in dat alle wettelijke voorschriften betreffende de verwerking van persoonsgegevens, daaronder begrepen de voorschriften die bij of krachtens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) zijn gegeven, stipt in acht worden genomen en dat alle voorgeschreven aanmeldingen zijn verricht en alle vereiste toestemmingen tot verwerking van persoonsgegevens zijn verkregen.
Opdrachtgever vrijwaart Taskie voor alle aanspraken van derden, waaronder overheidsinstellingen, die jegens Taskie mochten worden ingesteld wegens schending van Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Onder deze aanspraken worden in ieder geval gerekend: • Beroep op overschrijding van bewaartermijnen van persoonsgegevens; • Verzoeken tot aanvulling, correctie en afscherming van persoonsgegevens; • Verzoeken tot verwijdering of vernietiging van persoonsgegevens; • Verzoeken tot inzage en afschrift van persoonsgegevens; • Het in het kader van ondersteuning én met toestemming van deze Opdrachtgever meekijken op het scherm van een Opdrachtgever door Taskie.
Opdrachtgever zal Taskie bij alle aanspraken van derden, alle ter zake gevraagde informatie onmiddellijk schriftelijk verstrekken.

9 Geheimhouding

Elk van partijen garandeert dat alle voor en na het aangaan van de Overeenkomst van de andere partij ontvangen en nog te ontvangen informatie van vertrouwelijke aard geheim zal blijven. Informatie zal in ieder geval als vertrouwelijk worden beschouwd indien deze door één der partijen als zodanig is aangeduid. Als vertrouwelijke informatie beschouwt Taskie in ieder geval:
• Opdrachtgeverdossiers;
• Contactgegevens van Opdrachtgever en en medewerkers;
• Financiële bedrijfsgegevens;
• Contractuele gegevens;
• Alle data die door Opdrachtgever op de systemen van Taskie wordt ondergebracht
Taskie zal op geen enkele wijze, direct nog indirect, noch mondeling, noch in geschift, noch anderszins de bovengenoemde gegevens en/of informatie welke aan haar bekend worden, aan derden bekend maken, anders dan na schriftelijke toestemming van Opdrachtgever.
Bij overtreding van het bepaalde in voorgaande leden van dit artikel is Taskie een direct opeisbare boete van € 5.000,- (vijfduizend euro) per overtreding verschuldigd.
De voorgaande leden van dit artikel blijven van toepassing na de beëindiging van de Overeenkomst.

10 Rechten van intellectuele of industriële eigendom

Alle rechten van intellectuele of industriële eigendom op de Zaken en Diensten waaronder begrepen krachtens de Overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking applicaties, programmatuur, software, apparatuur, analyses, ontwerpen, schetsen, rapporten, adviezen, offertes, dan wel documentatie, alsmede voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij Taskie of diens licentiegevers. Opdrachtgever verkrijgt op die Zaken en Diensten uitsluitend de gebruiksrechten en de bevoegdheden die in de Overeenkomst uitdrukkelijk worden toegekend en is niet bevoegd tot het verveelvoudigen of het vervaardigen van kopieën.
Opdrachtgever is ermee bekend dat Zaken en Diensten vertrouwelijke informatie en bedrijfsgeheimen van Taskie of diens licentiegevers kunnen bevatten. Opdrachtgever verbindt zich deze Zaken en Diensten en de inhoud daarvan geheim te houden en niet aan derden bekend te maken of in gebruik te geven. Onder derden worden ook begrepen alle personen werkzaam in, voor of namens Opdrachtgever die niet noodzakelijkerwijs de Zaken of Diensten behoeven te gebruiken.

11 Aansprakelijkheid en vrijwaring

De aansprakelijkheid op grond van de Overeenkomst is voor Taskie beperkt tot het bedrag waarop de afgesloten aansprakelijkheidsverzekering van Taskie aanspraak geeft per gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis. Tevens geldt dat de door Taskie ingevolge de reden voor de aansprakelijkheid aan Opdrachtgever gecrediteerde of door de Opdrachtgever verschuldigde maar onbetaald gebleven bedragen in aftrek worden gebracht op het bedrag aan schade, waarvoor Taskie aansprakelijk is. In ieder geval is de schade waarvoor Taskie aansprakelijk is niet hoger dan hetgeen in één jaar verschuldigd is of zou zijn bij normale uitvoering van de Overeenkomst.
Ingeval Taskie aansprakelijk is voor de schade die niet door een verzekering is gedekt bedraagt de aansprakelijkheid maximaal 6 maal het bedrag dat voor de dienstverlening van Taskie over 1 maand verschuldigd was, voorafgaand aan het intreden van de schade.
De aansprakelijkheid van Taskie voor indirecte of gevolgschade is uitgesloten. Voorbeelden hier van zijn winstderving, productieverlies, gemiste besparingen of schade voortvloeiende uit op verzoek van Opdrachtgever uitgevoerde werkzaamheden.
Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
• De redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade;
• De redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade voor zover Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van de schade;
• De redelijke kosten voor herstel van de schade.
Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Opdrachtgever de schade zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 1 week na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Taskie meldt.
Opdrachtgever zal Taskie niet aansprakelijk stellen op grond van productaansprakelijkheid voor de door haar aan Opdrachtgever geleverde Zaken en Diensten, indien Taskie betreffende zaken en/of diensten niet heeft geproduceerd dan wel heeft ontwikkeld en wanneer Taskie op eerste verzoek opgave doet wie de producent van die zaken is.
Taskie is niet verantwoordelijk voor beschikbaarheids- en/of performanceproblemen die aantoonbaar een gevolg zijn van “bugs” en/of onvolkomenheden in de (updates van) software of hardware. Taskie zal dit indien nodig onderbouwen met verklaringen van de desbetreffende leverancier of het resultaat van eigen onderzoek. In deze gevallen kan de Opdrachtgever alleen een beroep doen op de garantie en maatregelen tot herstel van de beschikbaarheid en performance zoals dat is vastgelegd in het licentie- of onderhoudscontract van de desbetreffende leverancier.

12 Verval van vorderingen

Alle rechtsvorderingen inclusief aanspraken op schadevergoeding van Opdrachtgever jegens Taskie vervallen na verloop van één jaar nadat betreffende vordering en/of aanspraak is ontstaan.
Rechtsvorderingen vervallen niet indien deze binnen een jaar na het ontstaan van de vordering in rechte aanhangig zijn gemaakt op basis van een (in hoofdzaak) ontvankelijke vordering.

13 Overmacht

In het geval Taskie op de Opdrachtgever niet aan haar verplichtingen kan voldoen als gevolg van overmacht dient zij dat schriftelijk aan Opdrachtgever mede te delen.
Indien één der partijen ten gevolge van overmacht gedurende een periode van 1 maand zijn of haar verplichtingen uit de Overeenkomst niet kan nakomen, heeft de andere partij het recht de Overeenkomst door middel van een aangetekende brief met onmiddellijke ingang buiten rechte te ontbinden, zonder dat daardoor enig recht op schadevergoeding voor de niet presterende partij ontstaat.

14 Vergoeding

Alle tussen partijen overeengekomen vergoedingen zijn exclusief omzetbelasting en eventuele andere belastingen en heffingen die over leveringen of diensten verschuldigd mochten zijn.
Voor de bepaling van de hoogte van de bedragen die Opdrachtgever verschuldigd is, wordt ervan uitgegaan dat de gegevens zoals die blijken uit de administratie van Taskie juist zijn, behoudens tegenbewijs door Opdrachtgever.
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is bepaald geldt de Overeenkomst voor een periode van 1 maand te rekenen vanaf ondertekening van de Overeenkomst, met maandelijkse stilzwijgende verlenging van steeds 1 maand, tenzij anders is bepaald.
Stilzwijgende verlenging vindt plaats onder gelijkblijvende voorwaarden onverminderd de nader te noemen prijscompensatie.
De hoogte van de vergoeding kan door Taskie jaarlijks worden aangepast conform het voor het afgelopen jaar geldende prijsindexcijfer van het CBS voor de zakelijke dienstverlening.
De hoogte van de vergoeding kan eveneens maandelijks aangepast worden na prijsaanpassingen door de leveranciers van Taskie.
Opzegging kan alleen schriftelijk tegen het einde van de looptijd met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand, tenzij anders is bepaald.
Indien een factuur geen betalingstermijn / regeling vermeldt, dient Opdrachtgever deze vergoeding binnen 30 dagen na verzending van de factuur te hebben betaald.
De hoogte van de vergoeding kan door Taskie worden verhoogd in het geval van een uitbreiding van de dienstverlening dan wel in het geval van door Taskie te verrichten meerwerk.
Taskie stuurt Opdrachtgever een factuur altijd per e-mail.
Over openstaande facturen waarvan de betalingstermijn verlopen Taskie gerechtigd de wettelijke rente en een bedrag ter vergoeding van de administratie van de achterstand en betalingsherinnering te rekenen.
Indien Opdrachtgever nalatig blijft de vordering te voldoen, kan de vordering aan een door Taskie aangewezen incassomaatschappij uit handen worden gegeven, in welk geval Opdrachtgever naast het verschuldigde totale bedrag tevens gehouden is tot volledige vergoeding van buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten.
Bij uitblijven van een correctie door de Opdrachtgever is Taskie naast de beschreven incassoprocedure gerechtigd de dienstverlening te staken na nog een eenmalige kennisgeving en 1 week als reactietijd voor de Opdrachtgever. Opdrachtgever heeft daarbij geen recht op schadevergoeding voor eventuele schade aan zijn kant.

15 Overdracht en beëindiging van de overeenkomst

Het is partij niet toegestaan de rechten uit de Overeenkomst aan een derde over te dragen, zonder schriftelijke toestemming van de andere partij.
Beide partijen zijn uitsluitend bevoegd de Overeenkomst tussentijds te ontbinden, indien de andere partij, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling, waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen op grond van de Overeenkomst.
Partijen zijn gerechtigd de Overeenkomst zonder ingebrekestelling en rechtelijke tussenkomst door een eenvoudige schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen, indien:
• Aan één der partijen (al dan niet voorlopige) surseance van betaling wordt verleend;
• Eén der partijen in staat van faillissement wordt verklaard.
Taskie is daarnaast gerechtigd de Overeenkomst zonder ingebrekestelling en rechterlijke tussenkomst door een schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te beëindigen, indien Opdrachtgever zijn bedrijf beëindigt of de overwegende zeggenschap van de onderneming geheel of gedeeltelijk aan een derde overdraagt of heeft overgedragen.
Indien Opdrachtgever op het moment van de ontbinding reeds prestaties ter uitvoering van de Overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaanmaking zijn, tenzij Taskie ten aanzien van die prestaties in verzuim is.
Opdrachtgever dient in het geval van beëindiging van de overeenkomst alle Zaken binnen 14 dagen na beëindiging aan Taskie over te dragen.

16 Concurrentie- en relatiebeding

Taskie zal gedurende de Overeenkomst geen direct of indirecte zakelijke, commerciële, arbeids- of daarmee vergelijkbare relatie aangaan met personen die binnen twee jaar voor het aangaan van die relatie medewerker en/of aandeelhouder was van Taskie.
Taskie dient dit verbod op te leggen aan door de Taskie ingeschakelde derden die een rol spelen bij onderhoud of beheer van onderdelen van de door Opdrachtgever gebruikte diensten.
De voorgaande leden van dit artikel blijven van toepassing tot 12 maanden na beëindiging van de Overeenkomst.
Bij overtreding van het bepaalde in voorgaande leden van dit artikel is Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling een direct opeisbare boete van € 5.000,- (vijfduizend euro) per overtreding verschuldigd.
Afwijkingen op dit artikel zijn alleen mogelijk op basis van uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Taskie

17 Geschillen, arbitrage en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten die Taskie sluit en de uitvoering daarvan is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen dienen zowel door Opdrachtgever als door Taskie aan een bevoegde rechter worden voorgelegd.
Alvorens partijen zich tot een bevoegde rechter wenden, zullen zij zich tot het uiterste inspannen om het geschil, door middel van onderling overleg, dan wel met behulp van een onafhankelijke derde, binnen een redelijke termijn in der minne te regelen.